近日，市民韦先生致电晨报称，装修一次感觉像脱了层皮，劳心费财不说，装修的效果跟装修公司承诺的实在差太远。事后想想，觉得从一开始就被装修公司牵着鼻子走，一步步中了“陷阱”，花钱买罪受。

为了揭开韦先生所说的“陷阱”谜团，晨报记者到盛邦装饰设计工程有限公司调查，揭露装修公司不为人知的秘密。

“明码”交易 业主个人信息成“肉鸡”

韦先生称，交房前的一个月，他就陆续接到不同的建材、装修公司的电话，询问装修事宜，每天不下十个，最多时竟然达三十个。不仅影响休息还耽误工作，他感觉自己每天都活在被“侵犯”中，烦不胜烦。最令他百思不得其解的是，他的个人信息是如何被众多装修公司掌握的呢?

记者调查发现，不论是具备一定设计、施工资质的正规装修公司还是“野马”部队，都从别的渠道掌握到相关业主的个人信息。他们对此并不避讳，认为买个人信息是行业需求。

“有需要就有交易，这是肯定的，”有着15年装修从业经历的杨先生说，“就像菜市场的鸡，明码标价，你给了钱，鸡就是你的。”盛邦公司的孙副总经理、行政部唐主管以及市场部黄主管等人都曾对记者表示，盛邦公司同样购买“业主号码”。记者尝试从他们口中问出业主信息的来源，三人皆称所有装修公司都有渠道买到业主的个人信息。“有专门卖号码的公司，”黄主管说。具体是何公司，黄主管等三人皆不愿详谈。

记者从孙副总以及黄主管处了解到，装修公司根据楼盘的规模和档次，对业主个人信息出价，一百人的信息以数十元至千元的价格交易。

记者在盛邦公司看到近二十个小区的业主信息记录，包括荣和大地、莱茵湖畔、翡翠园、骋望骊都、广西经干院、广西区一建等小区。业主信息包括小区名、业主姓名、电话号码、单元号、房号等，有的还详细到备注业主职位级别，记者看到其中一份业主信息录里就标有“讲师”、“教授”、“教师”、“干部”、“书记”、“副校长”等备注，有的还加注“有钱”、“一般有钱”等。

“您好!请问是XX大哥(大姐)吗?我是盛邦装饰的，我们公司现在有一个非常优惠的活动，装修送一个5平方米的品牌实木衣柜，法兰克的，想邀请您到公司了解一下!请问您是明天过来呢，还是后天过来?我们公司会安排设计师跟您详谈。”这样的电话每隔几分钟就从盛邦公司市场部办公室拨出。

据记者了解，接到装修公司推销电话的大多数业主都很反感，言语中总会透露出不快。其中，有近五成业主没等电话销售员讲完话就匆匆挂掉电话。别的业主，也多以“在外地”、“在忙”、“没房子”、“不装修”、“房子卖了”等理由拒绝电话销售员的“邀请”。部分业主还会质问电话销售员号码的来源。

“业主如果问号码来源，就说是经理给的，具体从哪里得到的不清楚，讲明自己只负责打电话，”电话销售员小陆说，“我们不知情，业主也不好再为难我们。”

对装修公司买业主个人信息之事。广西法律援助中心的律师称，未经公民同意，私自买卖公民个人信息，属侵犯个人隐私权的违法行为。业主一旦被侵犯，可以收集证据，用法律手段维护自身的合法权益。

待宰羔羊 “巧解”施工面积结算标准

记者在盛邦公司预算书上看到这样一段标注“结算施工面积按购房面积(即建筑面积)计算，不足100平方米的按100平方米计算”。 虽然只有短短的一句话，但记者从盛邦公司却得到意想不到的施工面积结算标准。

“施工结算面积，是算外墙面积还是内墙面积?”

“外墙面积。”黄主管说，该公司的张设计师也证实盛邦公司实际结算施工面积为外墙面积。

众所周知，绝大多数业主装修房子的实际装修面积为房子的内墙面积，而购房面积计算的却是房子的外墙面积，有的还包含一部分的公用面积。两者的面积差往往被业主遗忘，装饰公司却时刻惦记着，还借此“捞”了一把。

记者了解到，我国南方房屋的墙体厚度在25厘米至50厘米之间，最普遍的厚度为35厘米。一套外墙面积为160平方米的住房，假如墙体厚度为35厘米，内墙面积仅为142.29平方米，内外墙面积差近18平方米。当前，南宁市正规装修公司提供的家庭装修套餐基本包含300元/平方米 、400元/平方米 、500元/平方米以及600元/平方米等四种规格。照此算来，如果业主选择套餐进行160平方米的住房装修，仅结算面积一项，业主就要分别多付5400元、7200元、9000元、10800元装修款。

事实上，住房建筑面积不足100平方米的业主为装修公司的利润“贡献”得更多。他们不仅要承受内外墙面积差，还要承担实际购房面积与100平方米之间的面积差的装修款。

“不足100平方米按100平方米计算，业主会同意吗?”

“不跟业主讲就好了，量房后直接跟设计师说。”黄主管在进行新人培训时特别提醒新进员工，发现业主住房建筑面积不足100平方米时，要提前跟设计师“打招呼”。

噩梦连连 “低配”材料升级增项

装修公司提供的套餐包含了除水电之外的所有基础装修，经济省事的一条龙服务吸引了不少业主。但看似享受高品质的服务，实际上是业主噩梦的开始。

装修公司的套餐一般都只标注所用主材的品牌，如某某陶瓷、某某门业、某某洁具、某某开关等，并没有明确注明是哪个系列。盛邦公司300元每平方米的套餐，所用瓷砖标注的是“中盛陶瓷”，但该陶瓷有普通渗花系列、七彩玉晶系列等近10个系列，档次各异，价格和质量也不同。该品牌规格为600毫米乘以600毫米的瓷砖，低配系列与高配系列价格差在50元左右。

在这种含糊概念下，装修公司大有“搞头”，到位的材料尽是牌子中的“低配”。此种情况下，装修效果出不来，却能给装修公司带来另一个“赚头”。

“如果业主选择了套餐，在装修过程中，觉得效果不好，可以建议业主进行材料升级。”黄主管说。一旦业主透露出不满意的讯息，业务员和项目经理就会马上从“专业角度”向业主建议将材料升级来保证效果，设计师也不失时宜地为业主设计增项以加强效果。盛邦公司市场部的李业务员透露，盛邦装饰增项升级的钱款控制在预算的10%左右。

暴利当前 利润可达50%

在整个调查中，最令记者震惊的是，盛邦公司一知情人士透露盛邦的利润可能高达50%。

记者调查得知，合作材料商有针对家装公司的专供产品单，上面的折扣低到令人大跌眼镜。记者在盛邦装饰材料供应商资料上看到一份“嘉宝莉涂料——家装公司专供产品”单据。依据单据，嘉宝莉涂料以三至六折的价格将各种不同规格的面漆、墙漆卖给盛邦公司。单据显示，零售价为960元的净味优丽120墙面漆(25KG)，结算价仅为350元;而零售价为670元的康家乐清味五合一墙面漆(20KG)，结算价为300元;零售价为868元的美雅居(20KG)墙面漆，结算价为450元。

广招实习生是盛邦公司降低成本、保证利润的手段之一。记者了解到，家装公司里工作量与员工相当的实习生月薪大都只有三四百块钱，有的甚至低至一百元以下。如此低廉的投入所得的收益实在可观。

“开源节流”更是家装公司保证利润的法宝。盛邦公司的开源手段除了善用面积差、升级“低配”材料、增项等方式外，另外还有10%的项目管理费、5%至8%的材料损耗费、3%至5%的设计费、3%至5%业务员提成等费用的收取。如此一来，装修公司利润达50%不是没有可能。

家装灰色区

回扣去“潜”换“明”

记者了解到，不少装修公司有几十家固定的材料合作商，材料商都给予装修公司一定的材料返点，设计师拿的部分在10%左右。“我给装修公司的回扣在20%—40%之间。”一瓷砖店吴姓老板坦言。

由于长期合作，材料商和装修公司已经形成互惠互利的关系链。记者走访各大建材市场，材料商们即使面对记者这样的“业主”，也不避谈材料返点那点事儿，表示设计师多多少少都会拿点回扣。“一个门拿五十到数百不等的好处费是正常的，设计师付出劳动，拿钱是正常的。”天地源建材市场一门业老板称。

记者走访到的多数材料商表示，业主跟设计师一起购买材料，价格都有所上浮，有的甚至翻倍。一旦业主选择自购材料，设计师会以专业指导为名提出与业主一起去购买材料。据吴老板介绍，即使是与自己没有合作关系的装修公司的设计师带来业主，材料商也会自动配合将材料价格抬高。事成之后，再给予设计师相应的回扣。

装修设计“菜鸟”当道

实际装修效果与图纸效果相差太大，韦先生质问设计师，得到的回答是“那是材料档次的问题”。而他此前咨询过多个设计师，皆称简欧家居风格选择中高档套餐就能出很好的效果。那么，问题究竟出在哪里?

调查采访中，记者了解到，固然材料的档次问题会令装修实际效果打折扣，但问题并不完全在此。记者发现，装修公司内部真正具备设计、制图、施工资质的人员竟少于实习生。装修公司提供给业主的效果图不少由在校的实习生制作。记者观察到，实习生一般在网上找类似风格的家居图片，然后套入房屋面积进行效果图绘制。

众所周知，家装实际效果跟施工工艺有很大的关系。然而，记者从一有着近六年家装行业从业经验的胡经理处获知，一些家装公司只配备固定的项目经理，施工人员常年流动，技术不一。