上午先是以医院名义打电话回访，下午为了防止家长发现，改变说话的声音，用另外一个电话号码给家长推销南宁皇家宝贝服务，因为有些家长耳朵很尖，一听就会发现你是上午医院打过来的。

上午是“医院来电”，下午摇身一变“专业机构”

揭秘南宁皇家宝贝“电话营销”黑幕

“您好，请问是xx产妇吗?我们这里是xx医院，给你做个产后电话回访，是关于宝宝打预防针的事……”看似正常的通话,但奇怪的是这个电话既不在医院也不由医生拨出，而每隔10分钟，同样的电话会从南宁市广园路19号东波苑小区1栋3单元1002的一个小房间里拨出，打给产后一个月左右的产妇。

“我们主要是给准备满月的宝宝的妈妈打电话推销剪胎毛服务，每成功一次上门剪胎毛服务我们就得6块钱的提成。”毕业后在南宁皇家宝贝婴儿机构做了5个月电话营销员的小许说，“有些妈妈很警惕的，如果在电话里直接说剪胎毛，她们就会很反感，认为我们是推销的，所以我们都要先假装成医院的医生做产后回访，问一些育婴的问题，再慢慢绕到剪胎毛的事情上面，这样妈妈们就容易上钩了。”

“产后回访”这种“电话营销”是如何让一个个怀胎十月辛苦生下宝宝的产妇上当受骗心甘情愿掏钱?近日，记者调查南宁一家名为皇家宝贝的婴儿机构，揭露其“电话营销”始末。

【电话回访】

谁泄露了我的信息?

电话营销员小许介绍：“每天早上我们都要根据这些单子上提供的电话一个一个打过去。”

“这些名单的信息从哪里来?”

小许说：“老板娘认识人，从医院买来的，我以前在另外一个叫小阿华的婴儿公司做电话营销的时候，他们公司同样也跟医院买信息，很多医院都会出售这样的软件包。”

那是一份由打印机打印的表格，上面详细记载了宝宝的出生日期、性别、出生医院;产妇的姓名、年龄、手机、家庭住宅电话、家庭住址等信息，还记录了产妇丈夫的全部个人信息。

一位吴姓爸爸，孩子7月17日出生，其在8月12日收到了南宁皇家宝贝的推销短信。吴爸爸说：“我收到短信第一反应是，我的个人隐私被出卖了，南宁皇家宝贝从哪里知道我的信息，怎么知道我的孩子准备满月，又怎么会那么巧提供满月剪胎毛的服务?”

南宁皇家宝贝的老板娘并未透露这些个人信息是从哪家医院获得的，但从信息表格上看，产妇去的医院包括：广西医科大学第一附属医院、广西中医药大学第一附属医院、广西壮族自治区人民医院、广西区妇幼保健院、南宁红十字会医院等。

小许告诉记者，一般拿到这样的名单，他们会根据家庭地址勾出“有钱人”，然后给其发短信、寄宣传册。

“什么样的人才算有钱人?”

“比如住埌东区域、东葛路段或者住商品房的家庭，这些都属于有钱家庭，像住荣和中央公园、凤岭1号、永凯春晖花园等等商品房小区的产妇都比较有钱，有钱才能消费的起南宁皇家宝贝的胎毛笔，胎毛画和婴儿摄影。南宁皇家宝贝摄影价格从几百块到几千块不等。”

一位刚生完宝宝的刘女士连续三天收到南宁皇家宝贝的推销短信，她认为这个已经不仅是推销了，而是一种短信骚扰。

刘女士表示：“生完宝宝之后，我陆续收到各种推销短信，不仅有剪胎毛的，还有卖奶粉的。我很想知道这些机构是怎么知道我手机号码的，我只在医院做过个人信息的登记。”

【胎毛服务】

谁动了宝宝的胎毛?

小许告诉记者：“早上以医院的名义打第一轮电话，宝宝如果是今天满月的，那么这两天就跟妈妈推销宝宝剪胎毛服务，妈妈一般都愿意掏钱给宝宝剪胎毛的。”

小许说，南宁皇家宝贝的第一轮电话主要假装成医生做回访，给妈妈说些育婴的专业知识，先给妈妈说宝宝打预防针的事，然后再询问妈妈的母乳喂养情况和宝宝的排便情况，让妈妈觉得我们是专业的妇科医生，取得她们的信任，然后开始进入主题，推销剪胎毛的服务。

记者在南宁皇家宝贝发现一份话务员说辞，“天热了，宝宝的头皮容易出汗，油脂汗液容易堵塞毛孔，宝宝容易起疹子、红点点，所以我们建议在宝宝满月的时候理胎发，这样可以防治油脂汗液堵塞毛孔，促进毛囊的发育。”

小许是艺术设计专业出身的，并非医学专业，但却在给刚生完宝宝没有育婴经验的产妇传输育婴知识，不管这些知识正确与否，这“妇科医生”的架势，妈妈都会选择相信。

在取得妈妈的信任之后，小许就会开始推销：“但是有个事要妈妈注意的，我们不建议宝宝在成人理发店剪胎毛，也不建议妈妈在家里自己剪，因为宝宝皮肤娇嫩，需要有专门的理发工具。南宁市目前合格的只有两家店，一家是明秀路的天使宝宝，一家是东葛路的皇家宝贝。因为这两家机构采用专门的婴幼儿理发器，理发师是年长女性，对婴儿理发经验丰富，并经过专业培训，具有工作证和健康证。上门理发也不贵，20到25元一次。我们医院暂时不提供剪胎毛的服务，但医院可以帮您预约。”

很多妈妈听信“妇科医生”的建议，为了宝宝的健康毫不犹豫地选择让这些师傅上门给宝宝剪发。

小许告诉记者，打完第一轮电话之后，产妇都知道南宁皇家宝贝是一家专业婴儿机构之后，下午他们就开始打第二轮电话。

第二轮电话直接以南宁皇家宝贝的名义拨打：“您好，这里是南宁皇家宝贝，请问您想给宝宝剪头发了吗?”小许说，为了防止家长发现，她们会用另外一个电话号码给家长打电话，并且要改变说话的声音，因为有些家长耳朵很尖，一听就会发现你是上午医院打过来的。

对于南宁皇家宝贝的这种“电话营销”，有家长们表示：“我觉得这个已经不是单纯的推销，而是一种诈骗式的营销。”

南宁皇家宝贝的老板娘对记者介绍说：“其实，我们这不算欺骗，这只是一种有目标的营销，很多妈妈都是新手，对育婴知识一点都不懂，先给她们灌输育婴知识再推销剪胎毛服务，所以我们有目的的推销电话都是一打一个中。”

此外，南宁皇家宝贝还在电话里说理发师经过专业培训并具有工作证和健康证。但是，记者发现，理发师傅的所谓的“工作证”是由公司自己打印出来的。而师傅的理发工具是松下婴儿理发工具ER503，也并非南宁皇家宝贝宣传册上宣称的日本进口，这种理发工具家长在专卖店就可买到并可根据说明书，自己在家给宝宝剪胎毛;所谓的理发器消毒也只是用棉棒蘸上酒精消毒理发工具。记者在南宁皇家宝贝店里发现，消毒用的酒精装在一个瓶口有黑色污垢，瓶身的标签已模糊不清的瓶子里，酒精是不是医用酒精，酒精还有没有消毒效用，已经无从知晓。

在师傅理发工具的手提包里，记者还发现有许多宣传册子，分别是摄影、胎毛笔、胎毛画等宣传册子。小许告诉记者，这些师傅上门剪发并不得钱，而是通过给产妇推销这些纪念品从中收取提成，所以理发师傅的重点不是剪胎毛而是说服家长给宝宝制作胎毛笔等纪念品和给宝宝摄影。

记者从南宁皇家宝贝的一份上海皇家宝贝的统一价目表中看见，皇家宝贝所列的胎毛笔的价格从几十到几千不等。

在南宁皇家宝贝印发的宣传册子上写着，皇家宝贝公司总部设在上海，南宁皇家宝贝属于上海皇家宝贝的分公司，并对外宣称：“胎毛画等纪念品都会送回上海总部制作。”

然而记者发现，南宁皇家宝贝实际是委托湖北一家工艺品有限公司制作胎毛画而并非对外所宣称的“送回上海总部制作”，不得不让人怀疑南宁皇家宝贝是否正规。

有家长表示：这样折腾着骗人，会不会做出来的胎毛也是骗人的，我是不是还得去验验DNA看是不是我孩子的胎毛?

【巨额利润】

这些真的要这么贵吗?

南宁皇家宝贝会利用师傅上门给宝宝剪胎毛趁机向产妇推销宝宝满月摄影，上门理发可免费拍摄三张7寸照片。很多家长一听到免费都纷纷预约摄影服务，这种隐性的捆绑销售给南宁皇家宝贝谋取高额利润埋下了伏笔。

从价目表上看，南宁皇家宝贝儿童摄影最贵的套系达3588元。并根据照片的数量和相册尺寸不同分不同价位。

给刚满月的婴儿拍照真的这么贵吗?记者在南宁皇家宝贝一份儿童拍摄单上看到，一位姓蒙的宝宝拍摄一套价格为1200元的套系，其中包括8*8韩式PVC相册(成本65.63元)、12*16意大利浮雕框(成本22.21元)、5*7水晶框和5*7拉米娜框(成本6.77元)、钱包照两张(成本0.38元)、光碟一张。

南宁皇家宝贝拍摄照片之后，把照片交给广西一家影像城制作相册和相框，从这家影像城送过来的销售单上看，把上述套系的成本加起来不超过一百元。

也就是说，南宁皇家宝贝收取近千元摄影费用实际成本不过百元，从中牟取了高额利润。记者从南宁皇家宝贝“已拍摄名单”上看，从4月至7月，皇家宝每个月仅摄影的平均收入为1万5左右。

此外，南宁皇家宝贝除了提供儿童摄影，还有纪念品的制作，如胎毛笔、胎毛画、刻章、胎毛坠、手足印纪念品等。从南宁皇家宝贝的营业帐单上看这些高价纪念品同样是一笔丰厚的收入。

南宁皇家宝贝每个月都有大量稳定的产妇个人信息并且采取特殊的“电话营销”方式，保证其有足够的稳定的客源，理发师不仅不愁找不到宝宝剪胎毛的问题，也不愁找不到地方兜售她们的高价胎毛纪念品。

南宁皇家宝贝通过一系列有步骤的推销，让很多家长放松了警惕，自觉地掏荷包。从南宁皇家宝贝一份“未领产品宝宝名单”可知，从今年一月开始到七月，南宁皇家宝贝平均每个月收入上万，其中，3月份和5月份的收入更是达到5万元之多。

当局者言：

上海皇家宝贝：皇家宝贝在上海以外没有分店

南宁皇家宝贝宣称是上海皇家宝贝全国连锁机构南宁分公司，并在宣传册上写着“南宁皇家宝贝儿童摄影成立于2001年”，但记者从上海皇家宝贝得到的回复是：上海皇家宝贝婴幼儿摄影机构在2012年成立，并且除了上海以外在其他城市没有分店，也没有加盟这一个说法，上海皇家宝贝目前的业务只在上海本地开展。

上海皇家宝贝今年才成立，那么2001年的南宁皇家宝贝的总部从哪里来?在南宁皇家宝贝的摄影助理莫姐口中得知：“南宁皇家宝贝今年2月份才开始营业，刚开始只做婴幼儿理发和胎毛纪念品，并没有摄影这个业务。但是为了招揽客户，我们都说南宁皇家宝贝早做了这些。”

医院：不清楚从哪泄露

记者随机抽取其中一个医院，致电广西医科大学第一附属医院妇产科关于产妇个人信息外泄的问题，妇产科的一名工作人员告诉记者：“对于这些问题我不是很清楚，产妇个人信息资料汇总是保健科的工作，不是我们部门的工作。”

随后，记者致电广西医科大学第一附属医院保健科，工作人员说：“登记产妇个人信息是为了方便地段医院回访，并通知宝宝满月后打预防针和体检。产妇登记了个人信息之后，我们汇总资料并上交到市妇幼保健院。产妇的个人信息都在他们那里，不关我们部门的事。”

产妇个人信息到底归哪个部门管?记者采访了市妇幼保健院的负责人萧护士长：“虽然各个医院把产妇信息汇总到我们这里，我们也会上报给卫生局，但不能说是我们院泄露了产妇信息，因为资料汇总之后会输入全广西的妇幼保健系统，这个系统是全广西联网的，上面的产妇信息各大医院只要登陆上去都能看到，对于产妇个人信息外泄的问题，我可以向大家保证，我们院是不允许泄露产妇个人信息的，我们院也没有发现这样的问题。”

家长：我被忽悠了

家长曾女士告诉记者：“剪发推销胎毛笔的时候，我觉得价格虽然是偏高了点，但样品是非常精美的，只要质量好和服务好即使贵点也值得。但是后来去南宁皇家宝贝给宝宝拍满月照时，发现南宁皇家宝贝的办公地点在一个居民小区的公寓，并不是专业的摄影机构，也没有专门的摄影棚，就在一个房间里给宝宝拍照，当时有点失望，并怀疑南宁皇家宝贝是否正规，这样的家庭式作坊是不是合法经营，证件是否齐全。”

曾女士又说：“拍完照选照片时，发现拍的照片不是很清晰，角度也不是很好，宝宝都没什么笑容。对南宁皇家宝贝不是特别满意，给宝宝选的这个套系1200元花得根本不值，但是拍照对于满月的宝宝来说还是挺辛苦的，既然拍了就做相册吧。现在想想，南宁皇家宝贝所宣传的专业儿童摄影实在是在忽悠人，这样的机构我不会再去第二次，也不推荐那些想给宝宝拍满月照的妈妈去南宁皇家宝贝。”

警惕陷阱:

产妇成信息泄露重灾区

近年来，由于个人信息泄露而导致的财产损失事件被频频曝光后，人们的自我信息保护意识不断增强，即便这样，孕产妇依然成为信息泄露的重灾区。孕妇都或多或少接到过陌生电话骚扰，从推销奶粉、保险、鱼肝油，到为宝宝摄影、制作胎毛笔等，内容可谓五花八门。

谨防“电话营销”

“产后回访”式的“电话营销”比直接推销剪胎毛服务的电话更具隐蔽性和伪装性，带有诈骗性质，如果一不小心，容易上当受骗，产妇信以为真，以为是医院来访，对“医生”所说的一切深信不疑，导致最后上当受骗。