明明买的是实木沙发，可是一经检测却是树脂材质;口口声声宣称假一赔十，到现在推三阻四甚至口出威胁，马先生在红星美凯龙的遭遇引起了诸多媒体的关注，本网也予以了重点报道(顾客投诉&商户造反红星美凯龙装聋作哑到何时?)，最近事情又有了新的进展。

2月18日，马先生委托自己的妻兄刘先生等数人，拉着问题沙发来到红星美凯龙东四环店讨要说法，笔者第一时间赶到现场，见证和追询事件的最新进展……

消费者现场讨要说法

2月18日，是红星美凯龙北京东四环店进行总裁签售的日子。上午10点，刘先生一行人来到这里，他们用卡车拉来了所购买的路易世家组合沙发中的一只，并在卡车上张挂了白色条幅，上面写着“红星卖假货”等字样，把车停在了红星美凯龙入口处。

刘先生将卡车停在红星美凯龙的入口处

不久，他们便引起了红星美凯龙工作人员的注意，一群安保人员围了上去，双方进行了交涉，但是刘先生一行不为所动。保安主管转身拿出对讲机要求所有夜班保安换上便服前来集合，并拿来了摄像机与录像机。

很快，周围的人群聚集过来，刘先生大声向围观者讲述“被欺诈”的经过，并邀请围观者看看这款所谓的实木沙发。笔者也上前，只见沙发的一个腿上有一个小孔。据刘先生介绍，这个小孔就是进行检测时的取样处。笔者伸出手指从小孔中捻出一点粉末，明显不是木屑，围观者也与笔者感觉一样，摸过之后纷纷摇头。

刘先生拿出了检测报告及购销凭证，说：“这是在红星买的沙发，卖的是实木价，实际却是树脂，现在还否认是这里的商品，拒不履行承诺，简直欺人太甚……”

这时警察来到了现场，询问了情况，并仔细查看了刘先生的凭证，对出现在现场的红星美凯龙的相关负责人(后来得知此人即是红星美凯龙客服部的负责人王经理)：“这是你们售出的商品，有了纠纷应该通过沟通协商解决。”

但王经理一直在打电话，没有正面表达态度。笔者试图对王经理进行采访，也未能成功。

警察要求把双方人员带回派出所进行调解，并要求刘先生暂停自己的行为，以免妨碍商家的正常经营。刘先生同意了，并很快挪开了卡车，与王经理一起随警察离去。

遗憾的是，笔者试图跟随采访，但警察拒绝了。

要求履行承诺被认为是“碰瓷”

在刘先生一行离去之后，笔者决定前往红星美凯龙的路易世家探访。

据笔者了解，几乎在红星美凯龙旗下所有的网点中都有路易世家的身影，并且是占据面积最大的商户之一，可见，红星美凯龙与路易世家具有深厚的合作关系。

在这家位于北京东四环的红星美凯龙店中，路易世家坐落在6层，面积不小，笔者以意欲购置沙发的顾客进行了“暗访”。

路易世家的一位姓王的小姐接待了笔者，并向笔者推荐各款沙发，其中就包括上述的刘先生质疑的沙发款式。笔者一边感受沙发，一边询问刚才发生的消费者维权的情况。

这位王小姐说：“我们知道这事，刚才我们店长下去处理此事了。这帮人就是来‘碰瓷'的，就是想要巨额赔偿。”

王小姐进一步解释他们“碰瓷”的理由：“他们确实在我们这里定了实木沙发，我们也如实发货。可是送过去几天之后，他们来说经过检验，我们送的非实木，这是不可能的。即使有了差错，一般顾客往往会接受退换，但他们却非要履行“假一赔十”，而且拒绝走法律途径……”

红星用10万元想要“买”什么?

下午两点，也就是被带走三个小时之后，刘先生一行离开了警局，笔者第一时间询问了情况。

刘先生说：“在警局，路易世家的林经理、红星美凯龙的王经理和我们进行了商讨。最后提出，退货并愿意赔偿10万元，以求息事。”

“红星美凯龙还发表了什么意见?”笔者追问。

“红星美凯龙基本一言不发，只希望我们与商户进行协商。”刘先生说。

笔者又问及了所谓“碰瓷”一事，刘先生说：“认为我们碰瓷一事特别可笑，因为我们本身来自河北香河，那里是家具之城，据此就认为我们目的不纯。北京烤鸭是北京特产，难道北京人在外地吃烤鸭，就是为了找茬，就是为了碰瓷?”

同时，王先生对于拒走法律途径的说法很愤怒。“我们是基于对红星美凯龙的信任才一直协商解决。”刘先生最后说：“现在他们试图拿10万来息事宁人，这不但表明了他们理亏，更是一种食言，大张旗鼓的宣传假一赔十，事到临头却遮遮掩掩，令人失望。”

事后，笔者联系了事件的另一方查询“10万元赔偿”一事是否属实，林经理没有否认，只表示不方便告知详情，并一再表达了希望事件当事人愿意私下协调、不要闹大。而红星美凯龙始终不愿正面回应此事。