7月26日，网友“左宇雅”向中原网反映过“医美怡园”金城国贸店，脱毛不净不履行承诺的问题。中原网曾以《“医美怡园”金城国贸店脱毛美容 承诺与实际不符遭投诉》为题，报道过此事。没过多久，“医美怡园”金城国贸店，约网友“左宇雅”8月7日去店里继续做脱毛美容，谁知却是威胁她删除投诉微博，店长还让她去告脱毛机。

店员威胁网友删除微博 撤销投诉

8月8日下午，网友“左宇雅”再次联系中原网，反映了“医美怡园”金城国贸店逼她删掉微博，撤销投诉的事情。

“我后来打电话预约，他们的态度发生转变，约好8月7日下午4时给我脱毛。”

网友“左宇雅”说，8月7号她来到店里，店员却是另外一种态度。“我4点到，她们让我等到4点40分时，然后带我进了一个屋子。随后进来3个服务人员，她们跟我说：‘我们领导说了，你什么时候把那个投诉的微博删了，我们什么时候再给你做。我当时听了很生气，这算是威胁?”

网友“左宇雅”还说，“就因为投诉不给删微博就说不做了，那起初的承诺是欺骗消费者吗?跟店员辩解到5点半，店员称领导说以后都不给我做了。”　

网友团购脱毛还被烫伤 店长让告机器生产商

网友“左宇雅”说，她当初在网上看见“医美怡园”脱毛美容项目的团购，唇部、腋下、小手臂任选一个部位88元，觉得比较便宜就团购了一张券。

“我去店里用团购券做腋下脱毛，店员说暑假有特价活动很实惠，让我考虑做其它的部位。我又交了1300元，做小腿、小腹和大腿内侧3个部位。总共花费1388元，还仍未做到她们承诺的干净!”

网友“左宇雅”还说，今年5月份的时候，她去店里做小腹脱毛项目，被烫伤了。“现在小腹上的疤还没有掉，店长说是色素沉着。我追究责任，店长说谁给我烫的让我找谁!”

“问题迟迟解决不了，后来店长过来了。店长说，‘我觉得你已经不需要做了，你的效果非常好’。我说这明摆着根本没有做干净，你自己看看。她说她看不见，还说哪家美容院都不可能做得干净。我说当初你们承诺的是包脱干净，脱不干净为什么要在收据上写‘包脱干净’!然后她就说，发明这机器的科学家就是这么说的，我们也是受害者，要不你去告这个机器生产商。”

“店长还说，我是给你承诺的，那我明天要是走了呢，你找谁去?我随时可以走，明天我就不来这上班了。我只管你这一次，今天给你做最后一次。”

网友“左宇雅”称，作为一个美容机构的店长，她代表着她们整个机构。她能说出这样的话，让我诧异到了极点!

“医美怡园”店长坦陈 脱毛行业夸大承诺是常事

8月10日，中原网记者打通了“医美怡园”金城国贸店的服务电话“153249872**”。

接电话的店员说：“这件事我不负责。店长今天没来上班，她的工作有调动。”

店员称，“医美怡园”金城国贸店，是北京普华丽人美容有限公司下属的“医美怡园”美容连锁机构。

中原网记者联系到北京普华丽人美容有限公司，被告知：“医美怡园”郑州店对外宣传是连锁机构，其实和北京的“医美怡园”没什么关系。

几经周折，终于联系到“医美怡园”金城国贸店的金店长。

金店长说，“脱毛美容不可能做到完全干净，我自己也用店里的机器做了腋下脱毛，也不是完全干净。网友‘左宇雅’的要求，我没法做到。”

“那您当时怎么给她承诺包脱干净呢?”

金店长说，“美容行业中会有一些效果的承诺和夸张，整个行业都这样。我作为一个店长，给客户承诺也是应该的。”

金店长说，“网友‘左宇雅’太较真，把这个问题揪住不放，是不会有一个好的解决办法的。再这样下去，只会浪费时间和精力。”

关于要求网友删除微博的事，金店长矢口否认。“没有要求她删微博，她微博写得很好，我们当时就是那么回复的。”

关于网友“左宇雅”腹部被烫伤的问题，金店长承认有此事，但仍称“谁烫的找谁去”。

烫伤的原因，金店长解释说，“‘左宇雅’的皮肤和毛发太黑，黑色素吸热导致红斑过大。”

郑州市工商局：虚假宣传最高可罚10万

8月10日上午，中原网记者联系上了郑州市工商局法制处。工作人员称，“如果商家前期宣传和实际服务效果不一致，将构成虚假宣传违法行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，工商部门会下达责令改正通知书，并视情节对商家处以1万-10万元的罚款。”

“如果该美容院不是连锁机构，却对外宣称是连锁机构。也可能构成虚假宣传行为，可按照《中华人民共和国反不正当竞争法》进行处罚。”

关于服务效果不好和服务过程中被烫伤的问题，工商局的工作人员说，“如果机器存在问题，工商部门会严厉查处。如果是因服务人员操作不当，导致效果不好，以及出现烫伤等问题，损害了消费者权益，工商部门可以协调处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《河南省消费者权益保护条例》，商家将对消费者进行退款或赔偿。如果消费者对商家的处理结果仍不满意，还可提出民事诉讼。”