(所长胸牌：陕西A05134)

2012年8月10日，地点：西安市工商局雁塔南路工商所，录像者：投诉人

http://www.laosundajia.com/php/wz_read.php?sortid=48&articid=1378&action=110

西安市人民政府领导，西安市工商局领导，您们好!

我是投诉者钟长春，安康农民，22岁，我的电话18691559315。

根据《食品安全法》规定，我向西安市工商局雁塔分局雁塔南路工商所投诉在其辖区超市里购买到的过期食品，该工商所所长面对我的投诉，态度特别恶劣!

他吃着国家的饭，吃饱了，长大了，他会耀武扬威骂人了!

具体情况如下(不信您可以看看现场录像)

http://my.tv.sohu.com/u/vw/29207322

2012年7月10日，我在西安市千户村综合市场“物美超市”购买了两盒单价为95元的“碧螺春礼盒”茶叶，回家后打开包装盒时发现里面的茶叶有发霉现象。

该茶叶包装袋上的生产日期是2010年9月12号，保质期为18个月，一推算，该产品应该在2012年3月12号就过期了，该茶叶过期四个月了超市还在明目张胆地销售，我感觉特别气愤。

根据《食品安全法》的规定，超市应该归工商部门管。

第二天(2012年7月11日)一大早我就在查询该超市归哪个工商管，最终查明销售过期食品的超市在西安市工商局雁塔工商分局雁塔南路工商所的管辖下。

我立刻给雁塔南路工商所打电话(029-85528647)举报，刘姓女干部接到电话后，简单问了一下情况就挂断了电话。

我怕超市产品太多工商一时查不到，又把电话打过去说明产品摆放的位置和包装颜色、价格等，并且在下午拿上购买的过期产品和付款凭据到雁塔南路工商所投诉。

接我电话的女干部接待了我，我说明来意，并表示工商应当严励打击销售过期食品的违法行为，依法查处并处罚，并依据《食品安全法》要求超市方承担惩罚性赔偿。但奇怪的是该工商却没有让我写投诉材料，也没有让我填写投诉单，却让我去和被举报的超市私了!说人家能给你退货就不错了。还说赔偿属于民事范围，工商不调解，我认为他们这是明显的行政不作为，甚至还涉嫌在袒护商家，工商不保护消费者的合法权益国家建立工商部门干啥用?

因相信职能部门才来投诉，没想到职能部门却是这种烂作风!我特别生气!

我到监察室对雁塔南路工商所行政不作为行为进行了投诉。

又过了一天，刘姓女工商才约我去工商所填写投诉单和投诉材料，还给了我一个国家工商总局给江苏工商局的答复，说他们没有强制调解的权利，意思是他们不管调解。

我当即表示：我是在依法向工商部门投诉过期食品，工商应该依法受理、依法调解、依法查处。即就是调解失败，你们也应该按程序进行调解啊，不能既不接我的投诉，也不告知我是否受理查处违法行为。该投诉是否进行了查处，更是一个谜!

我感觉：工商作为消费者的保护部门应当首先考虑消费者的利益，你们让举报人自己去见被举报人实在不妥!我举报了超市的违法行为，你们又让我去找被举报人退赔，你们这不是在害人吗?

工商人员说那你先回去。我只好又回到了家里，一月来，毫无音信，我多次电话中问他们受理情况，并请他们书面告知我查处结果，但该工商所始终意志坚定的站在卖过期食品的超市一边，坚持让我自己找超市“退货”，压根就没有让超市依法赔偿的意思，每次说话都很不耐烦!直至今日已经是8月10号了，雁塔南路工商所还没有组织双方进行调解的意思，我希望工商给我出具一份“终止调解书”也难以满足。

我把经过向雁塔所监察室一名王姓(经询问姓王)工作人员作了反映，她说她已经给雁塔南路所王所长说了，让我现在去所里一趟，我接到电话马上就从高陵县往雁塔南路工商所赶，但我发现时间上午是赶不到了，估计12点我才能到达钟楼。我到不了工商所他们就可能下班了，我就给监察室打了一个电话，说上午时间太紧了，我下午再过去。

没想到今天下午在雁塔南路工商所所长办公室里，遭到了该所长无理的谩骂和威胁，对我就像对待犯罪嫌疑人一样，既要盘查我的身份证和住址，还质疑我投诉的动机，问我购买的食品在哪里消费，说我是心术不正，指责我是恶意投诉，骂我是混账东西，不但扬手想打我(被其部下阻止)，还扬言要把我送到公安局里去!最终他居然让我滚出去，这个地方太恐怖了......

该工商所所长的态度如此恶劣，他像一个党的干部吗?其态度和我们秦岭山里的村长一样粗鲁!我作为一个年轻人，遭到他如此恶劣的对待，我实在受不了!也实在接受不了。我打开手机，给他录了一段像，录像中我说的话用“我”字代替，这个没有教养的雁塔南路工商所所长就用厕所的“所”字代替吧!

2012年8月10日，雁塔南路工商所野蛮对待不安全食品投诉人的对话：

注：我——投诉人; 所——工商所所长

我：王所长，您好!我是那个投诉过期茶叶的。

所：过期茶叶，我给你说了八回了，人家都等你呢?你啥意思呢?

我：什么什么意思啊?

所：我给你打了多少电话?

我：你没给我打电话!

所：没给你打电话，干部给你打电话，你是哪都不去咋给你处理?

我：我来了一看马上十二点钟......

所：你来辣子了(陕西土话)!人家老板来了……

我：我走到半路一看，还不到钟楼就12点钟了……我确实来了，我马上就给你所回电话......

所：混账东西!

我：你才混账东西!

所：我把你报到公安局去......你在这胡弄啥呢

所：老板等你一阵，干部专门把人家叫来......

我：我也没有说这事情非得让你们调解，(你们)不调解终止调解就行了嘛，对吧.

所：你知道……把他那华润万家那也拿过来。

干部：……?

所：叫过了!

所：你把身份证让我看一下.

我：(拿出身份证)我身份证复印件那材料上不都有吗?

所：你不是在消费呢我给你说!

所：(问干部)他上回身份证留了没有?

干部：留了。

所：你这投诉呢，你看你这弄啥呢?你啥目的?你家在哪住着呢?

我：这身份证上不是有吗?

所：你现在西安市在哪住着呢?

我：在高陵。

所：在高陵?

我：啊。

所：你买东西你在哪消费呢?

我：在哪消费?送人嘛。

所：送人你平时送谁呢?......啊，你看看，这是不是你写的?

我：阿，是，是我写的。

所：你有没有根据，证据在哪?

我：证据，你们可以看一下他们那个标准，……

所：标准…你咋..我去查了，人家都没有，你还给人家说啥呢?啊，你还是......你看了没有，你看还雁塔区华润万家各超市?

我：我是大面积的反映(违法行为)。

所：你大面积反映你要有依据呢，你才能反映，人家华润万家完全可以告你!你知道不知道?

我：他告啊，那是他的权利!

所：告你!不行了他们要到公安局报案呢!

我：这个要复印吗?身份证?

所：先坐到那!…先坐到那!

干部：你先坐到那!慢慢说!

所：你还几个事情，你还……(对干部说)这就跟那去年一样，你......你买了个茶叶打了多少个电话，干部礼拜六礼拜天休息你给人家打电话，你跟人家说不用你们处理了......

我：谁说的不用处理了?

所：刘工商跟我汇报的，那干部，让你拿过来你不来，让你到商店你不去，你想做啥呢?

我：什么时候说让我到所里来我没有来?

所：肯定跟你说过嘛!

我：我跑了好几趟了......

所：你跑了好几趟了……我第一回给你说过没有?把书......你看过没有?

我：看过。

所：看过国家局给江苏省的答复具有….带有普遍性指导意义的。

我：是啊。

所：阿，你还得咋......找......

我：它那个内容直说不能责令，没有说是不能调解啊，是吧?

所：我们就是给你调解是一部分，依法处罚是一部分，你还学的东西多，你来，作那，咱们好好论论。

所:年纪不大你还......

我：我怎么了嘛?

所：年纪不大，你挣钱要正道的挣钱，你是恶意在这投诉!

我：怎么恶意投诉?

所：你就是恶意投诉!

我：恶意什么嘛?

所：你咋不是恶意……咱要处理消费者，人家东西人家很着急的退东西….你还把你叫不来，你还......叫不来你怪谁呢?

我：在么叫不来?我来了好几趟你们都没有告知是否受理!

所：你得了吧，人家可以口头告知......叫老板......或者现场给你处理，你还要咋咧，你还要告到胡总书记那再转过来再给你处理?

我：我没有告到胡总书记那里。

所：小孩子，你心术不正，我看你……

我：我看你心术也不正!

所：你说我心术咋不正?

我：你说我心术咋不正?

所：你找工商部门处理你就老老实实的!你不然你就滚出去!

我：你凭什么让我滚出去?

所：(河东狮吼)我就让你滚出去!

我：(对吵)你凭什么让我滚出去?

所：(动手准备打我被其他工商干部拦住了，他在大声喊：)滚!

我：你还打人啊?

所：你在这......他妈的!......

我：(对吵)你骂谁他妈的?

女干部：有事情要提供证据啊!

男干部：(骂到)干啥呢......干啥呢?叫你来你干啥不来呢?啊?

我：早不打电话12点钟我还没有到钟楼!

男干部：你都什么时候，我们等了半天等到12点办......啊!

所：干啥呢?当儿戏呢?

男干部：下次把你叫到公安局里面去!

我：好好好，走，我们到公安局去!

所：你等一会!你等一会……

另一名工商干部也大声吼：不准走!过来!……

过道里还有一名工商干部在喊：做啥呢!?

我：面对这样一群干部，向他们求助和投诉已经没有任何意义!

任凭他们在那里咆哮吧，我径直走出了雁塔南路工商所......

他们如此行政执法，我只有去西安市政府控告他们……