本网讯 洛阳杜康控股有限公司是一家集研发、生产、经营、销售、管理于一体的综合性控股公司，旗下生产酒祖杜康、国花杜康、杜康老窖等六大系列40多个产品。但作为中国十大文化名酒的杜康酒，其产品质量远远没有和知名度形成正比，并没有想象的那样令人放心，相反却频遭消费者的投诉。

近日，天津市红桥区消费者李先生就向海峡食品安全网投诉，称其在购买的杜康藏窖白酒中发现了死苍蝇。

2012年3月31日，李先生在乐购超市购买了两瓶由洛阳杜康控股有限公司生产的窖藏白酒，生产日期为2011年10月26日，购买价格为126元。4月17日，李先生因为一桩生意宴请生意伙伴，宴席上便拿出了早就准备好的杜康酒，没想到刚打开外包装，李先生透过玻璃瓶一眼就发现了酒里面居然有只死苍蝇。李先生十分气愤，便找了杜康公司的专柜人员，但专柜方面表示他们不处理，提供了厂家电话，让李先生找厂家。李先生联系厂家后，厂家表示愿意赔偿他两箱高端白酒。“杜康酒作为十大文化名酒之一，居然会出现如此低级的质量问题，我很难接受。酒是入口的东西，出现这么恶心的异物是杜康公司对消费者身心健康的极其不负责。杜康方面表示会赔偿我两箱高端酒，但现在不是赔点儿酒就能解决的问题。我是商务宴请，本来有一个很重要的合同要和客人签，但是酒桌上这事儿一出，别人都怀疑我买的是假酒，不仅合同没签成，对我的人品都有意见了，这对我的损失也太大了!我希望通过海峡食品安全网维护自己的合法权益，要求杜康公司给予我合理的解释和相应的补偿。”李先生如是说。

海峡食品安全网值班编辑了解相关情况后，及时联系了洛阳杜康控股有限公司，对方表示会进行处理。但据消费者反馈，杜康公司一直没有给予解决。值班编辑多次致电杜康公司，客服表示投诉信息已经反馈给总公司，总公司会安排人处理，具体情况她们也不清楚。李先生说：“我是4月17日宴请发现酒里面有苍蝇的，18日就找了杜康公司，但现在都过去十几天了，杜康公司却始终没有给我一个明确的答复。我就是怕在外面会买到假酒，还特意到杜康专柜去买，没想到产品质量还如此差劲儿!但更让我意外的是杜康公司的售后服务体系，这么大的公司这么大的品牌，产品出了质量问题，厂家、代理商、专柜三方却在互相扯皮，一直推脱不处理，真是太让人气愤了!作为一位消费者，是社会的弱势群体，杜康方面还叫我不要联系媒体，那消费者的合法权益又如何能够得到保障?希望杜康公司能够引起重视，及时解决我的问题。”

《食品安全法》第二十八条第四款明确规定，禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。白酒中出现虫子，不管是从产品的感官性状还是食品的使用性能来说，都不可能达到产品质量所要求的标准，更别说让消费者满意。作为中国历史文化名酒，作为中国驰名商标杜康酒，当产品质量问题让消费者的健康和安全受到威胁时，杜康方面不是及时和消费者沟通解决，而是一而再，再而三地对消费者的投诉推脱、扯皮、敷衍及不理会，杜康公司如此不负责任的做法更加激起消费者的不满。

无独有偶，杜康酒遭消费者投诉并非首次。 2011年9月7日，郑州市中原区杨先生就向海峡食品安全网投诉，称其购买的杜康酒防伪电话号码是空号，无法查询酒的真伪。9月6日，杨先生在万客来购买了一箱杜康酒(新一代瓷瓶装)，厂家是汝阳县杜康村酒泉酒业有限公司。买回家后，杨先生便拨打了杜康酒上的防伪电话，但该号码却是一个空号，无法查证酒的真伪。杨先生觉得十分纳闷，怀疑买到了假冒的杜康酒，希望杜康公司能给出一个合理的解释。但杜康方面接到消费者投诉后却选择了沉默，没有给出只言片语，这让杨先生十分气愤。

2009年12月3日，江西赣州消费者明先生也投诉购买的杜康酒无法查证真伪，涉嫌欺诈消费者。2009年9月9日，明先生在庆丰商行购买了一批白酒打算收藏，在登记造册时感觉所购买的500ml瓶装杜康酒不对劲，仔细观察才发现酒的实际量比标示量少了很多。明先生说：“我刮开防伪码查询后发现号码竟然不存在，到商行反映情况后，一个自称杜康公司老总的人打电话给我说酒没问题，只是防伪码出现了失误，但却不能出具相关批次产品的检测报告。随后便以在出差为借口说回去后会给我处理，但是近三个月过去了，还没有给我一个结果。希望厂家能对此问题给予重视，出具相关产品的检测报告，如果真是假酒，能按照相关法律法规给我退赔。”对于消费者的要求，杜康公司却以公司打假人手紧张为由拒绝处理。

据媒体报道，杨广是一位在哈尔滨的打工者，平时喜欢喝杜康酒。2012年4月1日，他和工友买了两瓶由洛阳杜康控股有限公司生产的杜康酒在住处喝。可是酒还没有开封，他们就发现了酒里有条小虫子，这让杨广和他的工友感到不可理解。喝酒本来是件高兴的事儿，没想到却让条虫子给搅了局，可是这条虫子究竟是怎么跑到瓶子里的呢?杜康公司的工作人员解释说，虫子在灌装的时候就已经进入了瓶子，由于检查疏漏而流入到市场。

早在2010年6月份，在中国保护消费者基金会公布对白酒的检测结果中，杜康酒就因“总酯”不合格而登上质量黑榜，可见这些质量问题不仅仅只是偶然，更是反映出了杜康公司在质量管理上的疏漏。事关消费者人身健康安全，生产商本应该予以足够的重视，如果商家对可以很快处理的投诉不迅速处理，只是拖延扯皮，对品牌的维护并无益处。

质量是企业的生命，是名牌的核心，是企业生存和发展的主题，只有不断提高质量，才能保持品质的稳定性和持久性，才能为品牌打下坚实的基础。“杜康”白酒作为知名品牌，本是消费者所依赖的产品，不应该辜负了消费者的信任，更不要躺在名牌上“睡大觉”，置消费者的利益于不顾，长此下去，杜康白酒必将离名牌越来越远，遭到广大消费者的抛弃。